Durante años las empresas han utilizado sistemas telefónicos tradicionales centrados únicamente en realizar y recibir llamadas. Sin embargo, las necesidades actuales son muy diferentes.
Los equipos trabajan desde múltiples ubicaciones, los clientes esperan respuestas inmediatas y las organizaciones necesitan integrar sus comunicaciones con las herramientas que utilizan cada día.
Por ello, cada vez más empresas están evolucionando hacia plataformas de comunicaciones unificadas que integran telefonía, movilidad, colaboración e inteligencia artificial en una única solución.
Mucho más que una centralita
Las soluciones de comunicaciones de GD Systems permiten gestionar desde una única plataforma:
- Telefonía IP.
- Centralita Virtual.
- Aplicación móvil corporativa.
- Videollamadas y reuniones online.
- Integración con Microsoft Teams.
- Integración con CRM y ERP.
- Chat corporativo.
- Gestión de extensiones.
- Call Center.
- Informes y analítica avanzada.
El objetivo ya no es únicamente gestionar llamadas, sino mejorar la productividad y la experiencia de clientes y empleados.
Comunicación desde cualquier lugar
La oficina ha dejado de ser un lugar físico.
Los usuarios pueden trabajar desde:
- Oficina.
- Casa.
- Delegaciones.
- Dispositivos móviles.
- Ordenadores portátiles.
Manteniendo siempre la misma extensión corporativa y la misma experiencia de comunicación.
Inteligencia artificial aplicada a las comunicaciones
Las nuevas plataformas incorporan funcionalidades basadas en IA capaces de:
- Transcribir llamadas automáticamente.
- Generar resúmenes de conversaciones.
- Analizar interacciones.
- Facilitar el seguimiento comercial.
- Mejorar la calidad del servicio.
La inteligencia artificial permite transformar cada llamada en información útil para el negocio.
Preparados para crecer
Las soluciones cloud permiten adaptar fácilmente la plataforma a las necesidades de cada organización, incorporando nuevos usuarios, funcionalidades y servicios sin realizar grandes inversiones.
Comunicaciones pensadas para el futuro
En GD Systems ayudamos a las empresas a transformar sus comunicaciones mediante soluciones modernas, flexibles y preparadas para acompañar el crecimiento de cada organización.
